取消和退货

关于取消

我们理解，在网上购物过程中，您可能会改变主意。为了给您提供无与伦比的购物体验，以下是我们关于订单取消、退货和退款的详细政策。

取消预购产品订单：

• 取消期限：早鸟/预购产品可在下单后 72 小时内无条件取消。
• 超过取消期限： 如果超过 72 小时，我们将无法接受押金退款，因为预订商品的押金和配额已提交给工作室，并已进入准备阶段。但是，您可以在收到商品后根据我们的退货政策退货。

取消预购已关闭/已发布产品订单：

• 取消期限：Gkfanstory 的助手将在 48 小时内通过 Whatsapp/LINE/电子邮件发送“订单确认信息”与您确认订单。一般情况下，订单确认后无法取消。如果您需要取消订单，将仅退还全额付款的 80%。
• 如何取消： 请通过 Whatsapp/LINE/电子邮件联系我们的助理。
• 此外，买家可以在收到商品后 72 小时内申请退款。产品运回仓库后，我们将根据产品的状态发放相应的退款，退货运费由买方承担。但是，我们将不接受因人为损坏的雕像而提出的退款申请。如果收据遇到运输损坏问题，我们将协助提供维修服务。

关于退货

Gkfanstory 无疑会仔细选择和包装您订购的商品，以确保您的商品不仅具有尽可能高的质量，而且可以安全到达您指定的送货地址。但是，有时商品确实会在运输过程中残损，或者存在某种形式的制造缺陷，导致商品不适合其预期用途。如果您的产品遇到这种情况，请立即通过 Whatsapp 或电子邮件联系我们为您安排的专业助理进行处理。

*注意*：从 Gkfanstory 购买商品的客户应注意，所有退货/换货/赔偿请求必须在您指定的送货地址收到商品后 72 小时内提出。Gkfanstory 的专业助理会在收到申请后立即帮助您处理。收到损坏或制造缺陷的商品后，我们将要求提供相关包装或特定商品的照片证据。我们会尽快审核照片并与您讨论。

雕像的特别说明

由树脂或宝丽石制成的雕像本质上是脆弱的。我们完全按照它们进来的方式发货，工厂密封并包装在原始的重型运输纸箱中。虽然工作室对雕像进行了很好的包装，但有时雕像到达时可能会有小的破损部分、干净的破损或油漆上的划痕。我们不能保证每件作品都是完美的，如果您的雕像确实有缺陷或损坏，请立即联系我们的助理并提供照片和问题的详细信息。我们将代表您联系工作室，查看是否有更换零件，请注意，这并不能保证您会收到更换零件。

信用卡拒付争议和 PayPal 补偿申请

一般来说，如果您遇到问题，我们强烈建议您通过 Whatsapp /LINE/电子邮件联系我们的专业助理，而不是发起拒付争议或提交 PayPal 索赔。提出拒付争议或 PayPal 索赔只会延长您的解决时间，并有效地消除我们的帮助选项。

*请记住，任何有待处理的拒付或 PayPal 索赔的帐户如果未联系我们，可能会导致您的帐户被永久暂停*